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中國淘寶網購物,台灣零售通路品牌業者的危機!

文.圖/陳建宏 2016-10-01 00:00:00
淘寶網(Taobao)是中國最大的網路購物和電子商務平台,而現在也有許多台灣消費者從此平台購入商品自用或轉售


Internet讓世界變成平的!所帶來的衝擊深深地影響各行各業。在網路購物和電子商務市場中,商品買賣不再侷限於國內,連上網路後,世界就是你家,台灣找不到的東西,國外網站一定有,而隨著鄰近的中國第一大網路購物平台 - 淘寶網的壯大,其蠶食鯨吞的實力,將可能會使台灣代理商的危機慢慢地浮出臺面。

許多高價3C商品,像是昂貴的頂級雙GPU顯示卡,NVIDIA GeForce GTX Titan Z或AMD Radeon R9 295X2,由於淘寶購物的出現,精明的消費者可不一定會在台灣買,有可能會從淘寶網買中國代理商貨,不過,卻也衍生出假貨、售後服務問題!


高價顯示卡,在國外硬是賣得比台灣便宜,這時候,廠商的售後服務就很重要,即便比較貴,但如果可以得到更好的價值,台灣消費者還是會選擇台灣代理商貨!


淘寶網(Taobao),現在也有台灣站。自從一條Internet,把世界串在一起之後,台灣可以買到全世界的東西。淘寶網的出現,讓台灣可以買到中國便宜的價格。


中國第一大網路購物平台 - 淘寶網

淘寶網(Taobao)是中國最大的網路購物和電子商務平台,成立於2003年5月,屬於阿里巴巴(Alibaba)投資集團。和許多網路購物網店一樣,淘寶網剛開始也是以提供消費者拍賣二手商品為主的平台,而後加入開店的電子商務模式。話說人多好辦事這句話一點都不假,中國大陸人口眾多,加上經濟成長率高速成長,國民所得提高,消費力和購買力也相對提升,潛在的市場也大大增加,加上網際網路的帶動政府保護產業政策等因素下,直接帶動淘寶網的業績成長,2003年成立時,淘寶網用戶約23萬人,交易額約2200萬人民幣,隔年用戶提升快20倍,直衝400萬,交易額達10億人民幣,2005年交易額80億人民幣,2012年前11個月的交易額突破一萬億人民幣,整體爆發性地成長完全不成比例,其成長規模力道只能用恐怖來形容。

淘寶網購物,連Intel不能賣的工程版處理器,都可以便宜買到!


另外,根據Alexa網站流量的排名統計,中國大陸網路流量第一的是Baidu(百度),Alexa全球排名第5,其屬性是像Google一樣只有一條搜尋框的入口網站,第二為QQ(騰訊網),Alexa全球排名第8,其屬性是像Yahoo!一樣以新聞和提供電子信箱和線上通訊軟體等功能的入口網站,第三名就是淘寶網,Alexa全球排名第10,是中國第一大網路購物平台,相較於台灣國內的網購物平台,PChome台灣排名13名,Alexa全球排名第1132,露天拍賣台灣排名11名,Alexa全球排名第1001,再仔細看看其中的國內和國外流量所佔百分比,淘寶網中國大陸境內流量約佔80%,其它20%來自國外,其中南韓和日本分別佔7.8%和4.4%,PChome和露天拍賣台灣國內流量所佔的百分比分超過90%,顯示PChome和露天拍賣交易額主要還是來自國內,國外市場較難打開,國內購物平台相較於淘寶網簡直是小蝦米和大鯨魚。

購物網站Alexa流量排名


電腦組件品牌和商品選擇多到爆

淘寶網目前主要分為三種購物模式,淘寶網為一般拍賣, 即為消費者對消費者(C2C) 模式、天貓為商城模式、聚划算為團購模式,天貓和聚划都是小企業或個人賣家對消費者(B2C)模式,而使用者只要申請一個淘寶網帳號,即可在這三個購物網站消費。整個淘寶網的商品相當多,用的、吃的、穿的等食、衣、住、行、育、樂的商品應有盡有,所有你想得到的知名大廠品牌,或是沒聽過的牌子,幾乎都可以找得到。例如有些手機玩家發現韓國的Pantech VEGA R3智慧型手機硬體規格不輸Samsung Galaxy Note 2,但台灣沒有販售,透過淘寶網網購價格卻不到一萬元, 含運費寄回台灣還是很划算;或者有些電腦玩家覺得台灣賣場的Mini ITX機殼選擇太少,而且價格偏高,淘寶網不僅品牌、商品和價格選擇較多,不用花很多的錢就能買到規格不錯的Mini ITX機殼,C/P值很不錯。

淘寶網除了本身的拍賣C2C模式(消費端對消費端)外,主要還有天貓(商城),後兩者為B2C模式(企業端對消費端)


淘寶網另一個B2C模式為聚划算(團購)


3C商品,淘寶網可以買到便宜中國代理商貨!

而以電腦零組件而言,在商城模式的天貓網站中,雖然CPU(中央處理器)在消費端不會有第三家選擇,只會有Intel和AMD,不過天貓商城中仍有1080件相關商品可供挑選;主機板和顯示卡除了華碩、技嘉、微星和華擎等台灣能見度極高的品牌外,還有包含七彩虹(Colorful)、映泰(BIOSTAR)和索泰(ZOTAC)等32家以上的廠商,主機板和顯示卡相關商品也各分別高達4600件以上;記憶體有42家品牌、2100件商品;硬碟、SSD和外接硬碟有28種品牌、2000件商品;機殼和電源供應器更是誇張,有多達80家以上的品牌、各有3000款以上的商品;網通設備也很離譜,66間廠商、12000件商品;週邊設備更不用說,其中滑鼠還有200家的品牌、9700件商品,選擇多到爆,可找到很多台灣沒有的品牌和商品。

淘寶網可以找到許多比台灣價格還更便宜的商品


淘寶網天貓商城的電腦零組件品牌和商品數


關於第三方支付

簡單來說,第三方支付是介於買家與賣家之間機構,買賣商品的金錢往來皆需透過第三方支付來完成,而不是買方匯款轉帳或使用信用卡付款後,錢直接就進入賣方的銀行帳戶。實際的運作流程為買賣雙方皆在第三方支付機構建立一個帳戶,買方選購商品,會先付錢至第三方支付帳戶,接著賣方把商品寄出,買方收到商品確認無誤後,第三方支付機構將會錢匯至賣方帳戶完成交易,若買方沒收到商品或收到商品有誤,可自行在第三方支付機構申請退貨和退款。其主要的目的是希望能夠在第三方支付的監督下,讓交易更有保障和安全,防範網路購物詐騙。國際上比較知名的第三方支付為PayPal,淘寶網的第三方支付為支付寶,而台灣國內的網路購物平台目前尚未有第三方支付機制。

淘寶網採用第三方支付購物機制,其第三方支付為支付寶,將可讓交易更有保障和安全。


關於阿里旺旺

阿里旺旺是淘寶網做為買賣雙方溝通的工具,其功能如同Skype、LINE、WhatsApp、Yahoo!奇摩即時通一樣,是一款即時通訊軟體,有Windows、Mac、iPhone和Android版本。透過阿里旺旺,在淘寶網交易的買賣雙方可以進行線上即時溝通,以便了解店家商品是否有配送台灣、商品退換貨、議價、購買數量較多是否有折扣等問題,同時所有的對話記錄皆可儲存,以做為將來售後服務或交易糾紛的依據。

在淘寶網交易的買賣雙方可以透過阿里旺旺軟體線上即時溝通


淘寶網購物注意事項

任何的購物網站除了有豐富的商品可供選擇外,提供一個有保障和安全的交易平台也是會吸引消費者的重點之一,在這一方面,淘寶網提供了不少有利於買方的服務,如七天無理由退換貨、假一賠三(發現假貨,淘寶給予三倍賠償)、閃電發貨(下單24小時發貨,否則淘寶多賠商品金額5%)、30天維修(收貨30天內免費維修)和第三方質檢服務(專業機構認證品質),若有符合相關的保證,查尋商品中即會出現對應的圖示,方便比較挑選,同時保障消費權益。當然,對於台灣的消費者而言,選擇在淘寶網購物,除了價格外,仍需要考量時間成本、保固和維修的問題。

左邊會有同款產品不同店家的報價,方便消費者比價


價格便宜是重點!

價格是最直接影響多數消費者選購的因素,天貓購物中,點選某一產品,左邊會帶出其它不同店家的報價,便於直接比價,但無論你在淘寶網選購那一種商品,都必需考量加上運費、人民幣兌換台幣的匯率波動和3%信用卡刷外服務費等,才能反應實際的成本,和國內同款商品比價,才不會失真。同時,拍賣賣家、商城店家和產品種類如此多,淘寶網和國內購物網站相比,不可能絕對便宜或昂貴,一定是互有高低,不過假若同一款產品,淘寶網在價格上無明顯優勢,尤其是電腦零件,當然還是建議買國內代理商貨會比較好。此外,由於是在中國進行交易,理論上寄貨、退換貨或維修時間一定會比國內交易來得長,其時間成本在選購時,也要加以考量。最後,如果買的是台灣沒有販售的商品,但有原廠全球保固,同時國內也有代理商,那維修和保固比較沒有問題;反之,若是平行輸入的水貨或大陸貨,保固和維修方面的問題就比較無法獲得保障,消費者得自行負擔風險。

淘寶網提供了不少有利於買方的保障服務


淘寶國際轉運一元(人民幣)集運送台將降低台灣消費者的運費成本


買淘寶貨物會課稅

許多台灣消費者從淘寶買入大量商品,交易額一年比一年增加,台灣國稅局也注意到這點,所以將對與境外購物網站(大陸淘寶網)有大額往來的營業人或消費者進行查稅作業。主要查核的項目有:

一、個人直接或透過國內代購平臺業者至境外網路交易平臺(大陸淘寶網)進口貨物,單筆支付款項金額超過新臺幣3,000元,涉嫌低報進口完稅價格逃漏稅捐。
二、個人直接於境外網路交易平臺(大陸淘寶網)購買勞務,單筆支付款項金額超過3,000元以上,未依加值型及非加值型營業稅法第36條規定報繳營業稅。
三、個人直接或透過國內代購代付平臺業者至境外網路交易平臺(大陸淘寶網)大量進口貨物並轉售,已非屬自用範圍,涉嫌未依規定辦理營業登記報繳營業稅。
四、營業人以個人名義由大陸進口貨物,涉及漏進漏銷情事。
五、國內代購代付平臺業者接受國內買受人委託,向境外網路交易平臺(大陸淘寶網)進口貨物,未辦理營業登記,或已辦理營業登記,於收取手續費時,未依規定報繳營業稅。

進口郵包逾3000元,全額扣稅!

當購入商品的完稅價格低於NT3000元時,部分貨品通關時可能要繳關稅、貨物稅,但免營業稅,若商品完稅價格高於NT3000元,部分貨品通關時可能要繳關稅、貨物稅跟課徵5%營業稅,雖然說商品通關是以抽查的方式,但這也是您從淘寶買東西時所需要考慮的成本之一。

因應國外網購的消費改變,政府也加強扣稅,除了保護國內網路購物產業,也是為了增加政府稅收!(資料來源:中時電子報)


淘寶網買逾3千元,就查稅(資料來源:蘋果日報)


淘寶網,現在有台灣、香港、大陸、東南亞與全球購物網站,在台灣淘寶網可以用VISA、MASTER信用卡消費購物,不過,大部分的行家,還是會到大陸淘寶網


台灣零售通路品牌業者的危機!主要是因為市場規模決定價格!

市場規模決定價格,這是可以確定的。中國13億人口,在經濟加速成長的這幾年,其市場規模之大,無不是全球各行各業兵家必爭之地。中國有超大的市場,讓無數的廠商進來分一杯羹,最終,網路購物市場成就了淘寶網驚人的交易量,當然,無敵多的商品選擇和安全保障的交易平台環境,也是淘寶網神速成長的主因。而反觀台灣,因為市場小,直接影響商品選擇多寡和定價,當這兩方面的差距逐漸被拉開,淘寶網有愈來愈多台灣沒有賣的東西,或是同款產品的價差太大,愈來愈多消費者想在淘寶網購物,或是從國外或大陸買水貨進來,這就會對於台灣零售通路,包含實體店家,以及網路購物業者,以及品牌業者產生巨大的衝擊!

目前,台灣比較大的網購業者,PChome、Yahoo!、ASAP,其他像是7-net、GoHappy、momo、payeasy、udn、博客來、大潤發、燦坤、大買家、myfone、Nowshopping、森森購物網與東森購物網,或多或少也受到了淘寶網購物的影響,尤其是淘寶網購物一樣可以貨到台灣,也能在便利商店取貨,加上在中國,市場規模決定價格,這真的是台灣網購業者的危機。

品牌業者影響也很大,有不少東西,中國市場價格與台灣市場價格差距甚遠,淘寶網水貨的價格,就會影響到臺灣市場的報價!

華碩早就意識到全球化時代來臨,因此,全面提昇保固服務,在板卡市場還提供了4年保固,而且是真正的4年全保


提供更好售後服務,才能站穩台灣放眼國際!

隨著淘寶網的坐大,消費者有更多的選擇,而這些也是網路購物平台所需正視的,消費者也因此有更多的選擇,唯有不斷地將好的產品引進、提供更具競爭力的產品定價和更完善的售後服務,才能站穩台灣國內市場,同時放眼國際國外市場。

華碩板卡四年保戰略,成功抵禦來自中國市場、美國市場的自家商品水貨危機!


「PCDIY!洋垃圾、歪國貨單元」,帶玩家去外國掃貨!

世界之大,無奇不有!美國人不要的東西,卻拿去中國倒貨。原本,在美國是垃圾,沒人要的過期貨,被用過的二手貨,到了中國卻被當成寶物,變成玩家神器,開始外銷到全世界。

世界是平的,價格很透明!現在網路時代,網路資訊發達,地球又是平的,台灣玩家,查到歐美的價格,查到日本的價格,查到中國的價格,一點也不難!在台灣,我們不能眼界狹小,也不能坐井窺天,透過Internet,PCDIY!要帶領玩家,看盡世界好東西,喜歡的話,也可以買單,通通帶回家!

正因如此,PCDIY!特別開發:「洋垃圾、歪國貨」單元,是最新開發的專欄,就是要帶玩家買到便宜又大碗,找物超所值的怪給西,去買外國人不要的洋垃圾,讓玩家找到殺很大的好東西!

※投資一定有風險,基金投資有賺有賠,申購前應詳閱公開說明書。購買歪國貨與洋垃圾也有一定有風險,外國掃貨同樣有賺有賠,購買前得要先想清楚!

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